الجواب باختصار
يبحث كثيرون عن «العلامة الخضراء» في واتساب، واليوم تصف Meta طريقتين لتوثيق حساب الشركة: الحساب التجاري الرسمي على منصة واتساب للأعمال، ويظهر بعلامة زرقاء بجانب الاسم بعد 30 يومًا من التسجيل وتوثيق النشاط والتحقق بخطوتين واعتماد اسم العرض، واشتراك Meta Verified المدفوع في تطبيق واتساب للأعمال، ويمنح شارة توثيق وحماية من انتحال الهوية.
يسأل أصحاب الشركات: «كيف أطلّع العلامة الخضراء على واتساب الشركة؟» و«ليش في شركات عندها علامة وأنا لا؟». الجواب يبدأ بسؤال: هل تستخدم تطبيق واتساب للأعمال على الجوال، أم منصة واتساب للأعمال (الواجهة البرمجية) التي يعمل عليها الشات بوت؟
ما طرق التوثيق المتاحة اليوم؟
طريقتان تختلفان في المنصة والشروط والتكلفة:
وأيًّا كانت الطريقة، تبني إنجاز AI على رقمك شات بوت يرد على عملائك بلهجتهم ويحوّل لفريقك عند الحاجة.
| الحساب التجاري الرسمي | Meta Verified | |
|---|---|---|
| أين | منصة واتساب للأعمال (الواجهة البرمجية) | تطبيق واتساب للأعمال |
| ما يظهر | علامة زرقاء بجانب الاسم في جهات الاتصال | شارة توثيق في المحادثات والملف والمكالمات |
| التكلفة | طلب بلا اشتراك | اشتراك مدفوع بمستويات |
| أبرز الشروط | 30 يومًا على المنصة، وتوثيق النشاط، وتحقق بخطوتين، واسم عرض معتمد | حساب نشط ومعلومات محدّثة، والتوفر يختلف بحسب البلد |
كيف تحصل على علامة الحساب التجاري الرسمي؟
تحصل عليها بطلب من مدير واتساب بعد أن تستوفي شروط Meta كلها:
- سجّل رقم شركتك على منصة واتساب للأعمال، وانتظر 30 يومًا على الأقل.
- وثّق نشاطك التجاري في محفظة الأعمال لدى Meta (Business Verification).
- فعّل التحقق بخطوتين على رقم الأعمال.
- تأكد أن اسم العرض معتمد، وأنك تلتزم بسياسة رسائل واتساب للأعمال.
- من مدير واتساب: أرقام الهاتف ثم الملف ثم «الحساب التجاري الرسمي»، واضغط إرسال الطلب.
القبول غير مضمون. وإن رُفض الطلب، تقول Meta إن بإمكانك تقديم طلب جديد بعد 30 يومًا. وتوثيق النشاط في Meta Business Suite وحده لا يمنح شارة.
ماذا يتضمن اشتراك Meta Verified؟
يتضمن شارة توثيق تعني أن Meta تحققت من حساب نشاطك، مع حماية من انتحال الهوية ودعم ذي أولوية داخل التطبيق، ومزايا أخرى تختلف بحسب المستوى. وتظهر الشارة في المحادثات وملف النشاط والمكالمات. وتصل إليه من تطبيق واتساب للأعمال: الأدوات ثم Meta Verified، حيث ترى إن كان متاحًا في بلدك.
أي طريقة تناسب شركتك؟
إن كنت ترد من تطبيق الجوال وحدك فاشتراك Meta Verified هو الطريق. أما إن كان عندك شات بوت أو فريق يرد من نظام واحد فأنت على منصة واتساب للأعمال، وعلامة الحساب التجاري الرسمي هي هدفك.
وفي إنجاز AI من إنجاز ديجيتال نجهّز رقمك على منصة واتساب للأعمال ونبني عليه الشات بوت، ونرتّب معك متطلبات التوثيق من توثيق النشاط والتحقق بخطوتين واسم العرض، فيصل حسابك إلى الشروط التي تطلبها Meta.
لماذا تختار إنجاز AI من إنجاز ديجيتال لبوت نشاطك؟
- بوت يتعلم من سياساتك ومنتجاتك وأسئلة عملائك، ويرد فورًا بلغة عميلك، ويعرف متى يحوّل المحادثة إلى موظف.
- واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام في صندوق وارد واحد لفريقك.
- حلول لكل قطاع: العيادات والمتاجر والعقارات والمطاعم والتعليم والفنادق والصالونات.
- من إنجاز ديجيتال: أكثر من 15 سنة في السوق العربي، ومكاتب في القاهرة ودبي والرياض.
أسئلة شائعة
هل العلامة الخضراء ما زالت موجودة؟
تصف وثائق Meta اليوم علامة زرقاء للحساب التجاري الرسمي على منصة واتساب للأعمال، وشارة توثيق لمشتركي Meta Verified في تطبيق واتساب للأعمال.
كم أنتظر قبل طلب علامة الحساب الرسمي؟
يجب أن يكون الرقم مسجّلًا على منصة واتساب للأعمال 30 يومًا على الأقل، مع استيفاء بقية الشروط.
هل يكفي توثيق النشاط في Meta Business Suite للحصول على الشارة؟
لا. تقول Meta إن توثيق النشاط في Business Suite يختلف عن Meta Verified ولا يمنح شارة وحده، لكنه شرط من شروط الحساب التجاري الرسمي.
ماذا أفعل إذا رُفض طلبي؟
راجع الشروط، فالرفض يعني أن الحساب لا يستوفيها الآن، ثم قدّم طلبًا جديدًا بعد 30 يومًا.