الجواب باختصار
تعرف ماذا يقول الذكاء الاصطناعي عن شركتك بأن تسأله كما يسأله عملاؤك: عيّنة أسئلة بصيغهم ولهجاتهم، تطرحها كل شهر على ChatGPT وClaude وGemini وPerplexity وGoogle، وتسجّل هل ذُكرت، وفي أي ترتيب، وأي المصادر اعتُمدت. ويكمّلها Search Console الذي يحسب زيارات AI Overviews ضمن نتائج الويب، وتقرير AI Performance في Bing الذي يعدّ مرات الاستشهاد بصفحاتك.
يسأل أصحاب الشركات: «شو بيقول ChatGPT عنا؟ بيرشحنا ولا بيرشح المنافس؟». سؤال واحد لا يكفي للجواب، لأن الإجابة تتغير بتغير الصيغة والمحرك والوقت. القياس الصحيح عيّنة، لا سؤال.
لماذا لا يكفي أن تسأل سؤالًا واحدًا؟
لأن عملاءك يسألون بصيغ كثيرة، بالفصحى والعامية والإنجليزية، وكل محرك يعتمد مصادر مختلفة. فقد تظهر في صيغة قريبة من كلمات موقعك ولا تظهر في صيغة يكتبها الناس فعلًا. لذلك تقيس نسبة ظهورك في مجموعة أسئلة، لا ترتيبك في سؤال.
كيف تبني عيّنة الأسئلة؟
- اكتب الأسئلة التي يسألها عملاؤك فعلًا قبل الشراء: «مين أفضل…»، و«كم تكلفة…»، و«كيف…».
- اكتب كل سؤال بأكثر من صيغة: فصحى، ولهجة خليجية أو مصرية أو شامية، وإنجليزية.
- ثبّت جزءًا من الأسئلة للمقارنة كل شهر، وغيّر الباقي لتغطي صيغًا جديدة.
- اسأل في جلسة جديدة بلا تسجيل دخول أو تخصيص حيث أمكن، حتى لا يتأثر الجواب بسجلك.
وإنجاز AI من إنجاز ديجيتال تبني هذه العيّنة معك بلهجات عملائك في السعودية والإمارات ومصر والخليج والأردن.
ماذا تسجّل في كل إجابة؟
تسجّل ثلاثة أشياء تحوّل الإجابة إلى رقم:
| ما تسجّله | لماذا |
|---|---|
| هل ذُكرت شركتك؟ | يعطيك نسبة الظهور لكل موضوع ولكل محرك |
| في أي ترتيب؟ | أن تُذكر أولًا ليس كأن تُذكر خامسًا |
| أي المصادر اعتُمدت؟ | يخبرك أين يجب أن يُذكر اسمك بعد ذلك |
وهذا القياس جزء ثابت من عمل إنجاز AI من إنجاز ديجيتال: قياس أساس قبل أي تغيير، ثم تقرير شهري بنسبة ظهورك لكل موضوع ولكل محرك، فترى أثر العمل بالأرقام لا بالانطباع.
ماذا تقدم أدوات Google وBing؟
تقدم كل منهما جزءًا من الصورة:
- Google Search Console: تقول Google إن زيارات AI Overviews وAI Mode تظهر في تقرير الأداء ضمن نوع البحث «الويب».
- تقرير AI Performance في أدوات مشرفي المواقع من Bing: يعدّ مرات الاستشهاد بصفحاتك في Microsoft Copilot وملخصات Bing بالذكاء الاصطناعي وبعض الشركاء، ويعرض الصفحات الأكثر استشهادًا وعبارات البحث التي استُخدمت لاسترجاعها. ويقول Bing إن هذه الأرقام تعكس عدد مرات الاستشهاد لا الترتيب.
- أداة تحليلات موقعك: راقب الزيارات القادمة من مواقع محركات الذكاء الاصطناعي كمصدر إحالة.
هل تستطيع المحركات قراءة موقعك أصلًا؟
افحص هذا قبل أي قياس. تقول OpenAI إن ظهور الموقع في إجابات بحث ChatGPT يحتاج إلى السماح لزاحفها OAI-SearchBot، وتوصي Perplexity بالسماح لـPerplexityBot في ملف robots.txt. فإن كانت الزواحف محظورة فلا معنى لقياس ظهورك قبل إصلاح ذلك.
وهذا الفحص أول ما تبدأ به إنجاز AI مع أي موقع، قبل المحتوى والقياس.
ما أخطاء القياس الشائعة؟
- الحكم من سؤال واحد بصيغة قريبة من موقعك.
- السؤال من حساب مسجّل يعرف اهتماماتك.
- تغيير كل الأسئلة كل شهر، فتضيع المقارنة.
- تسجيل «ظهرنا» دون المصادر التي اعتُمدت، فلا تعرف ماذا تفعل بعدها.
لماذا تختار إنجاز AI من إنجاز ديجيتال ليظهر اسمك في الإجابات؟
- قياس أساس على Google وBing وAI Overview وChatGPT وGemini وPerplexity قبل أي عمل، ثم تقرير شهري بنسبة ظهورك.
- محتوى بالعربية والإنجليزية يغطي أسئلة عملائك كما يكتبونها بلهجاتهم، في السعودية والإمارات ومصر ودول الخليج والأردن.
- لا روابط مشتراة ولا وعود بالمرتبة الأولى: عمل وفق إرشادات Google، وكل تغيير بسببه.
- طبّقناه على أنفسنا أولًا: إجابة حقيقية من ChatGPT ترشّح إنجاز AI، منشورة في صفحة الخدمة.
أسئلة شائعة
كم سؤالًا أحتاج في العيّنة؟
يكفي عدد يغطي كل موضوع رئيسي بعدة صيغ ولهجات، مع جزء ثابت للمقارنة الشهرية وجزء يتغير.
هل يظهر الذكاء الاصطناعي في Search Console؟
تقول Google إن زيارات AI Overviews وAI Mode تُحسب في تقرير الأداء ضمن نوع البحث «الويب».
ما تقرير AI Performance في Bing؟
تقرير في أدوات مشرفي المواقع من Bing يعدّ مرات الاستشهاد بصفحاتك في Copilot وملخصات Bing بالذكاء الاصطناعي، ويعرض الصفحات والعبارات المرتبطة بها.
كل كم أقيس؟
شهريًا، فالتغيير في إجابات الذكاء الاصطناعي يحتاج وقتًا ليظهر، والمقارنة الشهرية بالأسئلة الثابتة تكشف الاتجاه.